Cómo optimizar tu ficha de Google Business Profile paso a paso

Tu ficha de Google (Google Business Profile) es, para muchos clientes, la primera impresión de tu negocio. Aparece en Google Maps y en las búsquedas locales, y en ella deciden si te llaman, si van o si eligen a la competencia. Una ficha completa y cuidada vende más que una a medio hacer.

1. Elige bien la categoría principal

Es uno de los datos que más influyen en las búsquedas en las que apareces. Escoge la categoría más concreta posible: «Peluquería» mejor que «Salón de belleza» si es lo que haces principalmente. Después añade categorías secundarias para los demás servicios.

2. Datos básicos exactos y coherentes

• Nombre: el nombre real del negocio, sin añadir palabras clave ni ciudades. Google puede suspender fichas que lo hacen.
• Dirección y teléfono: iguales a los de tu web y tus redes.
• Horario: actualizado, incluidos los festivos. Nada genera peores reseñas que encontrar cerrado un negocio que en Google aparecía abierto.
• Web: enlaza a tu página o, si no tienes, a tu perfil principal.

3. Una descripción útil

Tienes hasta 750 caracteres. Explica qué haces, para quién, en qué zona y qué te diferencia. Escríbela para personas, no para buscadores: clara, cercana y sin repetir palabras clave.

4. Fotos reales y actualizadas

Las fichas con fotos reciben más visitas y más peticiones de cómo llegar. Sube fotos de la fachada (para que te reconozcan), del interior, del equipo y de tus productos o trabajos. Añade fotos nuevas cada mes: es una señal de que el negocio está activo.

5. Productos, servicios y atributos

Rellena la sección de servicios o productos con precios orientativos si puedes. Marca también los atributos que apliquen: accesible en silla de ruedas, wifi, pago con tarjeta, reserva online… Ayudan al cliente a decidirse y a aparecer en búsquedas más concretas.

6. Publicaciones

Desde la ficha puedes publicar novedades, ofertas o eventos. No hace falta hacerlo todos los días; con una publicación cada una o dos semanas la ficha se ve viva.

7. Reseñas: el empujón definitivo

La cantidad, la frecuencia y la nota media de las reseñas influyen tanto en tu posición como en la decisión del cliente. Dos hábitos marcan la diferencia:

• Pedirlas a diario, en el momento en que el cliente está contento. Un soporte NFC en el mostrador lo hace en segundos.
• Responderlas todas, también las negativas. Te explicamos cómo en esta guía con plantillas.

8. Preguntas y respuestas

Cualquier persona puede hacer preguntas en tu ficha y cualquiera puede responderlas. Revísalas de vez en cuando y contesta tú primero, con información correcta.

Revisa tu ficha cada mes

Dedica diez minutos al mes a repasar horarios, subir fotos, responder reseñas y mirar las estadísticas de la ficha (búsquedas, llamadas, visitas a la web). Es de las acciones de marketing local con mejor relación entre esfuerzo y resultado.