7 ideas para conseguir más reseñas en Google en tu restaurante o bar
Ideas prácticas para que los clientes de tu restaurante, bar o cafetería dejen más reseñas en Google sin interrumpir el servicio.
En hostelería, Google Maps es muchas veces el lugar donde se decide dónde comer. Un restaurante con muchas reseñas recientes y buena nota aparece antes y genera más confianza. Estas son siete ideas que funcionan en el día a día, incluso con el comedor lleno.
1. Pide la reseña al traer la cuenta
Es el momento natural: el cliente ya ha comido, sabe si le ha gustado y tiene el móvil en la mano para pagar. Una frase corta basta: «Si os ha gustado, nos ayuda mucho una reseña en Google».
2. Pon el acceso en la mesa o en la barra
Un soporte o tarjeta NFC en cada mesa, en la barra o junto al datáfono permite al cliente dejar la reseña sin buscar nada. Si no hay que explicar nada, el camarero no pierde tiempo.
3. Implica a todo el equipo
Explica al equipo por qué importan las reseñas y acordad una frase común. Algunos negocios comparten cada semana las reseñas que mencionan a alguien del equipo: motiva mucho.
4. Responde a todas las reseñas
Agradece las buenas con un mensaje personal (no siempre el mismo) y responde a las negativas con calma. Los clientes que leen tus respuestas ven cómo tratas a la gente.
5. Aprovecha los momentos especiales
Cumpleaños, celebraciones, comidas de empresa o un plato nuevo que ha gustado mucho: son clientes especialmente contentos y con ganas de compartir.
6. Usa las reservas para hacer seguimiento
Si el cliente ha reservado por teléfono o por WhatsApp, un mensaje de agradecimiento al día siguiente con el enlace directo de reseñas funciona muy bien. Un solo mensaje, sin insistir.
7. Mantén la ficha al día
Horarios correctos, carta actualizada y fotos recientes de los platos. Un cliente que encuentra cerrado un local que Google daba por abierto es una reseña negativa asegurada. Repasa nuestra guía para optimizar tu ficha de Google.
Lo que conviene evitar
No ofrezcas un postre o una copa a cambio de la reseña: Google no permite incentivos y puede retirar las reseñas obtenidas así. Es mejor que la reseña sea fácil de dejar que «pagada».
Si tienes un negocio de hostelería en Cáceres, mira cómo lo aplicamos en restaurantes y bares de Cáceres.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos soportes necesita un restaurante?
Depende del local. Con uno en la barra o junto a la caja suele bastar para empezar; en restaurantes con mucho comedor funcionan muy bien las tarjetas en las mesas.
¿Funciona con todos los móviles?
Funciona con los iPhone XS o posteriores y con los Android que tienen NFC, que son la gran mayoría. Para el resto, puedes combinarlo con un QR.
